Política de Privacidade
da ccbet

A ccbet ("nós", "nosso" ou "Plataforma") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários ("Você" ou "Jogador"). Esta Política de Privacidade descreve, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais que você nos fornece ao utilizar o site ccbet.bio e todos os serviços associados.

Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), a Lei 14.790/2023 (regulação de apostas online no Brasil) e demais legislações aplicáveis ao mercado digital brasileiro.

Leia este documento com atenção. Se você tiver alguma dúvida sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo canal indicado na seção 14 desta Política.

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma ccbet é a empresa responsável pela operação do site ccbet.bio. Todas as solicitações relacionadas ao exercício de direitos previstos na LGPD devem ser encaminhadas ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), cujas informações de contato constam na seção 14 desta Política.

A ccbet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a Plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo;
• Documentos de identidade: RG, CNH ou passaporte (coletados no processo de verificação KYC);
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (chave Pix, dados bancários parciais) — não armazenamos dados completos de cartão de crédito;
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte via chat ao vivo, e-mail ou outros canais;
• Preferências de jogo responsável: limites de depósito, períodos de pausa e solicitações de autoexclusão que você configure voluntariamente.

• Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Dados de uso: páginas visitadas, jogos acessados, duração das sessões, cliques e interações na Plataforma;
• Dados de localização aproximada: país e estado/região, inferidos a partir do endereço IP;
• Cookies e tecnologias similares: detalhados na seção 7 desta Política.

• Informações de verificação de identidade fornecidas por bureaus de crédito ou serviços de verificação KYC parceiros;
• Dados de prevenção a fraudes fornecidos por provedores especializados em segurança digital;
• Informações de transações fornecidas pelos processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, etc.).

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento da Conta: cadastro, autenticação, suporte e comunicações relacionadas à sua conta na ccbet;
• Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de verificação de idade (18+) e identidade exigidas pela Lei 14.790/2023 e pelas regulamentações da SPA;
• Processamento de pagamentos: gestão de depósitos, saques, verificação de titularidade e prevenção a fraudes em transações financeiras;
• Prestação dos serviços de entretenimento: disponibilização de jogos, apostas esportivas, cassino ao vivo e demais funcionalidades da Plataforma;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificar comportamentos de risco e aplicar as ferramentas de jogo responsável solicitadas pelo Jogador;
• Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus e novidades da ccbet — apenas se você tiver optado por receber essas comunicações; você pode cancelar o recebimento a qualquer momento;
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção e prevenção de acesso não autorizado, lavagem de dinheiro, uso indevido de múltiplas contas e outras atividades ilícitas;
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, administrativas ou regulatórias aplicáveis;
• Melhoria da Plataforma: análise de uso e desempenho para aprimoramento contínuo da experiência do usuário.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela ccbet está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º da LGPD. A tabela abaixo apresenta a base legal aplicável a cada finalidade principal de tratamento:

A ccbet não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações necessárias para a prestação dos nossos serviços ou cumprimento de obrigações legais, conforme descrito abaixo:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, Nubank, Inter, C6 Bank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Visa, Mastercard, Elo e USDT — os dados compartilhados são limitados ao necessário para processar a transação;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Playtech e outros — identificadores anônimos de sessão são compartilhados para viabilizar o funcionamento dos jogos; nenhum dado pessoal identificável é transferido sem necessidade;
• Serviços de verificação KYC: prestadores especializados em verificação de identidade e prevenção a fraudes, atuando como operadores sob instruções da ccbet;
• Serviços de análise e infraestrutura: provedores de hospedagem em nuvem, CDN, segurança e análise de desempenho que processam dados estritamente conforme nossas instruções;
• Autoridades públicas: dados poderão ser compartilhados com o Ministério da Fazenda, SPA, Polícia Federal, Receita Federal, Poder Judiciário e demais autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
• Reestruturação societária: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da ccbet, seus dados poderão ser transferidos ao novo controlador, que deverá manter as obrigações desta Política.

Todos os terceiros que recebem dados pessoais de usuários da ccbet estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.

A ccbet utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, web beacons, armazenamento local) para garantir o funcionamento da Plataforma, analisar o desempenho e personalizar sua experiência. Os cookies utilizados se enquadram nas seguintes categorias:

Indispensáveis para o funcionamento da Plataforma — autenticação de sessão, segurança de login, prevenção de fraudes e manutenção das suas preferências de conta. Esses cookies não podem ser desativados, pois sem eles a Plataforma não funciona corretamente.

Utilizados para medir o desempenho da Plataforma, identificar as páginas mais visitadas, rastrear erros técnicos e entender como os usuários navegam pelo site. As informações coletadas são agregadas e anonimizadas sempre que possível.

Utilizados para exibir conteúdo e promoções relevantes dentro da Plataforma. Esses cookies são ativados apenas com seu consentimento e podem ser desativados a qualquer momento nas configurações da sua conta ou pelas configurações do seu navegador.

A ccbet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas adotadas:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores da ccbet;
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis, incluindo senhas (armazenadas em formato hash irreversível) e documentos KYC;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso aos dados pessoais dos usuários;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e sistemas de detecção de intrusão (IDS/IPS);
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários e obrigatória para acessos administrativos;
• Backups regulares com armazenamento seguro e redundante para garantia de continuidade dos serviços;
• Testes periódicos de vulnerabilidade e auditorias de segurança realizados por terceiros especializados.

A ccbet retém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender às obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os prazos de retenção padrão são:

Após o vencimento do prazo de retenção aplicável, seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não seja mais possível identificá-lo. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados conforme descrito na seção 10 — porém, a exclusão poderá ser limitada quando a retenção for exigida por obrigação legal.

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação ao nosso DPO. Conheça seus direitos:

Em determinadas situações, pode ser necessário transferir seus dados pessoais para servidores ou prestadores de serviço localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a ccbet adotará as salvaguardas exigidas pela LGPD para garantir um nível de proteção equivalente ao da lei brasileira, incluindo:

• Transferência para países com nível de proteção de dados reconhecido como adequado pela ANPD;
• Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Obtenção de certificações de conformidade dos destinatários estrangeiros;
• Obtenção do seu consentimento específico para a transferência, quando aplicável.

Você pode solicitar informações sobre as transferências internacionais específicas que envolvem seus dados, bem como as salvaguardas aplicadas, entrando em contato com nosso DPO.

A ccbet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, esses dados serão imediatamente excluídos e a conta correspondente será encerrada. Se você suspeita que um menor está utilizando nossa Plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

O processo de verificação KYC foi projetado justamente para confirmar a maioridade e a identidade de todos os usuários registrados, funcionando como uma camada adicional de proteção contra o acesso de menores.

A ccbet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, em exigências legais ou regulatórias, ou em melhorias na Plataforma. Sempre que alterações relevantes forem realizadas, notificaremos você com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na Plataforma.

A data de vigência da versão em vigor sempre estará indicada no topo desta página. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor de uma nova versão da Política implica aceitação tácita das alterações. Caso não concorde com as mudanças, você deverá cessar o uso da Plataforma e solicitar o encerramento da sua conta.

Para exercer seus direitos previstos na LGPD, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou registrar qualquer reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ou com a equipe de suporte ccbet pelos canais abaixo:

• DPO — Encarregado de Proteção de Dados: [email protected] — prazo de resposta: até 15 dias úteis;
• Suporte geral: [email protected] — prazo de resposta: até 48 horas úteis;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma;
• Central de Ajuda: acesse nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) para respostas rápidas às dúvidas mais comuns.

Se você considerar que seu pedido não foi atendido de forma satisfatória, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil, acessível pelo portal gov.br/anpd.